Wintersport juchee!

Seit ein paar Tagen schaut die Sportwelt nach Vancouver. Dort finden noch bis am 28. Februar die olympischen Winterspiele 2010 statt. Und was mich natürlich am meisten freut, die Schweizer sind schon ziemlich gut dabei! Drei goldene und eine bronzene Medaille haben wir schon auf dem Konto. Aber jetzt, die Österreicher finden sich wohl mit dem bisher eher schlechten Abschneiden ihrer Stars nicht so leicht ab. Nun hat unser Super-Simi (für Unkundige: Simon Amman, Skispringer) eine Bindung an seinen Brettern montiert, die regelwidrig sein soll. Achja, vor ein paar Jahren wars ein neuartiger Wachs, den die Schweizer Abfahrer ganz schnell gemacht hat. Hm, ich will ja jetzt nicht gegen unsere Nachbarn wettern... aber kann es sein, dass die etwas neidisch sind?^^

Ich beschwere mich jetzt mal...

"Guten Tag. Ich möchte mich beschweren! Nun habe ich vor ein paar Tagen diese DVD ausgeliehen, aber sie läuft nicht! Ich finde es eine Frechheit, dass sie DVD's ausleihen, die nicht funktionieren!" Nun gut, eine Beschwerde, wie sie bestimmt jeder der im Kundendienst arbeitet, so in der Art immer wieder hört. Das nervige an den Menschen, die diese Beschwerden vorbringen, ist jedoch, dass sie meistens gar nicht zuhören wollen, sondern sich einfach mal bescheren. So antworte ich, wie man es mir beigebracht hat: "Das tut mir leid. Jedoch können wir keine Garantie geben, dass die DVD's tatsächlich laufen. Da es bei Bibliotheksmedien nun mal so ist, dass sie in die Hände von vielen Benutzern gelangen, kann es auch passieren, dass die Scheiben zerkratzt werden. Beim Zurückgeben können Sie sich dann melden und müssen die DVD nicht bezahlen oder erhalten einen Gutschein für die nächste. Wir machen eine Meldung auf das Medium und wenn die nächste Person reklamiert, wird die Scheibe geschliffen oder aus dem Bestand genommen. "
Für die Mehrheit ist die Sache nun erledigt. Nicht so für die Dame, die ich heute am Telefon hatte. Sie hat dann noch weitere 10 Minuten weitergeplaudert, dass wir das doch nicht machen können uns so weiter und so fort. Ich habe mein Ohr in der Zwischenzeit schon mal auf Stand-By geschalten und war mit meinen Gedanken schon bei meinem freien Nachmittag. Was hätte ich auch sagen sollen? "Ja gut, da haben Sie natürlich völlig recht. Wir werfen jede DVD, die nicht 200% supertoll lief in den Abfalleimer und kaufen eine neue. Sind sie auch damit einverstanden, dass dann halt die Jahresgebühren um etwa 200 Franken steigen? Nein? Blöd... dann machen wirs wohl doch nicht so!"^^

Buchtipp: Erbarmen - Jussi Adler Olsen

Und dann kam die Angst... wie ein schleichendes Gift. Sie horchte auf die verzerrte Stimme, die aus einem Lautsprecher irgendwo im Dunkeln kam. "Herzlichen Glückwunsch zu deinem Geburtstag, Merete. Du bist jetzt hier seit 126 Tagen, und das ist unser Geburtstagsgeschenk: Das Licht wird von nun an ein Jahr lang eingeschaltet bleiben. Es sei denn, du weisst die Antwort: Warum halten wir dich fest?"

Urteil: Das Buch beginnt etwas schwerfällig, wird aber nach ca. einem Drittel zu einem wirklich extrem spannenden Psychothriller.
(4 von 5 Sternen)